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L’objectif de ce document est de fournir à l’utilisateur une procédure d’identification de blocage permettant de rétablir une liaison entre Mybe et un TPE fonctionnant avec Yavin
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Test #1: Avez-vous accès au réseau local ?
Arrivez vous à imprimer un ticket de caisse ? Si oui, passez au test #3
- Ouvrez mybe
- Dans la barre d'URL, cliquez sur la petite icone symbolisant 2 lignes avec des boutons
- Activez "Accès au réseau local"
Pour obtenir plus d’information sur les autorisations des sites internet, consultez cette page Google.
Test #2: Est-ce que l'application mybe fonctionne ?
Arrivez vous à imprimer un ticket de caisse ? Si oui, passez au test #3
- Cliquez sur les liens ci-dessous les éléments qui s'affichent doivent être:
- Rendez-vous sur l’écran de caisse > Votre nom à coté de la clochette sur la barre supérieure > Configurer l’environnement > Impression, et cochez ensuite “Imprimante”. Un menu déroulant nommé “imprimante” apparait. Lorsque vous cliquez dessus, est-ce que la liste des imprimantes apparait ?
Test #3: Est-ce que le paramétrage du TPE est le bon ?
- Votre TPE est-il sur le même réseau internet que l'ordinateur ?
- Est-ce que la 4G est bien désactivée sur le TPE ?
- Dans l'application Yavin sur le TPE
- Est-ce que l'API locale est bien activée ? Pour vous y rendre: Réglages > Fonctionnalités:
API Local doit être activée et “en écoute”
- Si oui, l'adresse IP renseignée est-elle identique à celle indiquée dans mybe ?
- Dans les paramètres wifi du TPE:
- L'adresse IP est-elle bien en
Statique et non en DHCP ?
- L'adresse IP est-elle cohérente et identique à celle indiquée dans mybe ? Une adresse cohérente généralement est du type 192.168.1.XX ou 192.168.0.XX
- La passerelle est-elle cohérente ? Une adresse cohérente généralement est du même type que l’adresse IP, soit 192.168.1.XX ou 192.168.0.XX
- L’adresse DNS1 est-elle cohérente ? Généralement 8.8.8.8.
- L’adresse DNS2 est-elle cohérente ? Généralement 8.8.4.4.
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💡
Tips: Si vous ne savez pas quelle adresse IP et passerelle indiquer, repassez en mode DHCP activé. Le réseau vous affecte alors une adresse IP disponible sur votre réseau et la passerelle correspondante. Notez ces éléments, repassez en mode Statique et indiquez l’adresse IP et la passerelle ainsi obtenues.
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- Dans mybe
- Est-ce que le TPE est bien déclaré dans le poste de travail avec la bonne adresse IP ? Pour vous y rendre: Configuration > Paramètres > Poste de travail. Sélectionnez le poste de travail concerné, puis rendez-vous dans la section périphériques
- Est-ce que sur l'écran de caisse, dans la configuration de l'environnement de travail, le TPE est bien sélectionné dans les périphériques ? Pour vous y rendre: Ecran de caisse > Votre nom à coté de la clochette dans la barre supérieure > Configurer l’environnement > Périphériques
- Est-ce que dans les modes de règlements > CB, l'option "TPE" est bien active ? Pour vous y rendre: Configuration > Financier > Mode de règlement > Carte Bancaire > Périphérique > Cocher “Terminal CB”